engage met uw klanten,
verlaag de time to market met nieuwe aanbiedingen en optimaliseer uw customer journeys

Waarom byNeuron kiezen?

Intense competition

Intense Competition

Heeft u ook te maken met toegenomen concurrentie in uw markt?

Bent u op zoek naar manieren om u te onderscheiden van de concurrentie door nieuwe diensten te leveren en een vlotte service-ervaring te bieden aan uw klant?

Connected customer

Connected Customer

Wilt u uw relatie met de klant versterken? 

 

Bent u op zoek naar één geïntegreerd overzicht van alle informatie en communicatie met uw klanten?

Sustainability

Sustainability

Wilt u ook de energietransitie versnellen door gebruik te maken van huidige en nieuwe technologieën?

Wilt u samen met uw klanten communities opbouwen voor interactie rond duurzaamheidsthema’s?

In de snel veranderende en sterk verbonden wereld van vandaag gaan we over naar een nieuw verkoopparadigma en engagement met klanten. Vandaag gaat het om klanten te verwerven, hen op de meest aangename manier te bedienen en alles te doen om deze te behouden en zo de customer lifetime value te verbeteren en te vergroten. Tegelijkertijd is het ook essentieel om de ervaring van uw medewerkers te optimaliseren: tevreden medewerkers maken tevreden klanten. Voorzie uw medewerkers van de tools om uw klanten de beste ervaring te bieden.
Multichannel output management engage met uw klanten

MULTI-CHANNEL OUTPUT MANAGEMENT

Engage met uw klanten via de kanalen die zij het liefst gebruiken, van e-mail tot telefoon, tot video, of via bots.

Self-service

SELF-SERVICE 

Definieer uw customer journeys met behulp van procesgestuurde UI-wizards op zo’n manier dat u aan de behoeften van uw klant kunt voldoen en snelle service kunt leveren. Doe dit zonder de interne proces compliance in gevaar te brengen, en bespaar tijd. Geen handmatig werk.
  • NConcentreer u enkel op de uitzonderingen.
Self-service engage met uw klanten
Continuous intelligence engage met uw klanten

CONTINUOUS INTELLIGENCE

Bouw uw wizards om klanten en werknemers door uw gedefinieerde processen te leiden, met behulp van visuele BPMN-procesmodellering en configuratietools.

Vermijd zwarte dozen; alles in het byNeuron platform wordt behandeld als een proces, waardoor u onmiddellijk inzicht krijgt in wat er gebeurt, dit kunt opsporen voor analyse en uw processen kunt verbeteren om uw service voor uw klanten te optimaliseren.

Een combinatie van verschillende modules

Customer Administration module engage met uw klanten

Customer Administration

Zet u in voor de beste customer journey service door realtime gegevens te verstrekken.
Interaction Portals module engage met uw klanten

Interaction Portals

Self-service online portals om klanten in staat te stellen al hun relevante informatie te verstrekken en om partners de mogelijkheid te bieden om eenvoudig nieuwe klanten en contracten te creëren.
Multi-channel Communication module

Multi-channel Communication

Maak, genereer en beheer eenvoudig documenten voor communicatiedoeleinden via meerdere kanalen.
Continuous Intelligence module

Continuous Intelligence

Ontwerp en bouw uw eigen processen in byNeuron, terwijl u in staat bent om applicaties van derden te integreren.

Vraag een demo aan